CGV

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 09/09/2025
Le site www.mexotique.fr est édité par Lade Groupe, société immatriculée sous le SIREN 895315927, dont le siège social est situé au 21 avenue du Lieutenant Colonel Martin, 59600 Maubeuge, France.

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits alimentaires proposés sur le site www.mexotique.fr.

  1. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires sèches, fraîches et surgelées importées ou distribuées par Mexotique. Chaque produit est décrit avec le maximum de précision possible (poids, composition, origine, etc.).

  1. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est réalisée dans les DOM-TOM, en Corse ou à l’international.

  1. Modalités de livraison
    • Produits d’épicerie sèche : expédiés via UPS Standard 48h.
    • Produits frais et surgelés : expédiés via Chronofresh (transport sous température dirigée).

Les délais indiqués sont des délais moyens de traitement et de livraison. Ils peuvent varier en cas de force majeure ou de perturbations des services de transport.

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du panier et du transporteur choisi, et sont indiqués au client avant validation de la commande.

  1. Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur :
• Produits d’épicerie sèche :
Les retours sont possibles sous 14 jours à compter de la réception, à condition que le produit n’ait pas été ouvert ni détérioré.
Les frais de retour sont à la charge du client.
• Produits frais et surgelés :
En raison de la nature périssable de ces produits, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf erreur imputable à Mexotique (produit manquant, erreur de préparation, etc.).

  1. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est sécurisé et peut être réalisé par carte bancaire via Stripe.

  1. Responsabilité

Mexotique ne saurait être tenue responsable d’un mauvais stockage ou d’une mauvaise utilisation des produits après livraison.
La responsabilité du transporteur est engagée en cas de dégradation due au transport (ex. non-respect de la chaîne du froid).

  1. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📧 contact@mexotique.fr

  1. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

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