CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits effectuées sur le site M’Exotique (www.mexotique.fr), géré par la société LADE GROUPE SASU, dont le siège est situé au 21 avenue du Lieutenant Colonel Martin, 59600 Maubeuge.

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  1. Produits proposés

M’Exotique propose la vente de produits alimentaires exotiques (frais, surgelés, épicerie, boissons) en ligne, disponibles uniquement en retrait en magasin ou en livraison locale.

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  1. Zone de livraison

Nous ne faisons pas d’expédition postale.
La livraison est uniquement assurée dans les communes du bassin Sambre-Avesnois, autour de Maubeuge.

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  1. Conditions de livraison
    • Livraison possible le jour même, selon disponibilité.
    • Offerte à partir de 50 € d’achat TTC.
    • Pour tout montant inférieur, des frais peuvent être appliqués selon la commune (à préciser au moment de la commande).
    • Le client doit être présent à l’adresse indiquée pour réceptionner la commande.

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  1. Retrait en magasin
    • Les commandes passées en ligne peuvent être retirées en magasin sous 1 heure.
    • Une confirmation par SMS ou appel sera envoyée dès que la commande est prête.

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  1. Modes de paiement

Le paiement se fait :
• En espèces
• Par carte bancaire
Le règlement s’effectue au moment de la livraison ou lors du retrait en magasin.

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  1. Commandes

Toute commande est ferme dès sa validation en ligne.
M’Exotique se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité d’un produit ou d’anomalie sur les informations transmises.

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  1. Produits frais et surgelés

En raison de la nature périssable de certains produits, aucun retour ni échange n’est accepté sur les denrées alimentaires fraîches ou surgelées, sauf erreur imputable à M’Exotique.

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  1. Responsabilité

M’Exotique décline toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions climatiques, absence du client, etc.).

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  1. Protection des données

Les données collectées via le site sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour cela, contactez :
📧 contact@mexotique.fr

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